System CRM
Moduł CRM ma na celu wspieranie i utrzymywanie relacji z klientami, partnerami biznesowymi, kontrahentami i innymi współpracującymi podmiotami. Jest to proste i przejrzyste rozwiązanie, które umożliwia rejestrowanie wszystkich ważnych informacji dotyczących wszystkich partnerów biznesowych oraz wspiera wzajemną komunikację z nimi.
Dostępne w językach: 
Do czego można wykorzystać moduł CRM
- W ramach modułu można dostosować wstępnie ustawione opcje dla:
- typu firmy (np. dostawca, inwestor, konkurent, media, klient)
- statusu firmy (np. obecna, brak zainteresowania, była, potencjalna)
- sektora firmy (np. IT, handel detaliczny, przemysł, usługi, telekomunikacja, handel hurtowy, edukacja, służba zdrowia)
- kontakty - stanowisko (np. asystent, ekonomista, HR, kierownik, marketing, kupiec, przedstawiciel handlowy, dyrektor, księgowy)
- adresy - typ (np. siedziba, biura, sklep, magazyn, zakład produkcyjny)
- rodzaj zapisu (np. e-mail, faks, oferta, notatka, spotkanie, umowa, rozmowa telefoniczna).
- Moduł ma stałe zdefiniowane stany rekordów, a mianowicie:
- Zaplanowany
- Rozwiązany
- Rozwiązany
- Anulowany
- Jeśli status rekordu to Zaplanowane lub Rozwiązane, rekord staje się zadaniem, które można przydzielić innemu użytkownikowi do rozwiązania (wybrany użytkownik jest automatycznie powiadamiany pocztą elektroniczną).
- W ramach modułu możliwe jest zastosowanie kilku metod wyszukiwania - od szybkiego wyszukiwania po filtrowanie kontaktów firmowych (nazwa firmy, branża, liczba pracowników itp.) lub wprowadzanie rekordów według typu kontaktu (rozmowa telefoniczna, spotkanie, oferta itp.).
- W sekcji Kalendarz można w przejrzysty sposób wyświetlać wpisy wprowadzone jako zadania (użytkownik widzi w kontekście miesiąca, jakie zadania należy rozwiązać). Możliwe jest także wyświetlenie szczegółów zadania przez najechanie kursorem myszy na rekord oraz otwarcie całego rekordu zadania i wyświetlenie szczegółów przez kliknięcie rekordu.
- W sekcji Firmy można w razie potrzeby skorzystać z funkcji masowego wprowadzania zadań/rekordów, która umożliwia dodawanie niezbędnych elementów do wielu rekordów jednocześnie. Możliwe jest również włączenie/wyłączenie wyświetlania wybranych kolumn z zarejestrowanymi informacjami lub zmiana kolejności wyświetlanych kolumn (do oryginalnych ustawień tabeli można powrócić za pomocą przycisku "Resetuj ustawienia tabeli").
- Moduł oferuje również możliwość wyświetlania różnego rodzaju raportów i statystyk związanych z wprowadzonymi rekordami. Użytkownik może przejrzeć listę nadchodzących lub oczekujących zadań. Szczególne znaczenie dla zarządzania firmą mają również listy wszystkich dokonanych zapisów, wyświetlanie liczby zapisów z ostatnich 30 dni oraz statystyki "Aktywność pracowników w ciągu ostatnich 30 dni".
- Moduł umożliwia wysyłanie masowych wiadomości e-mail do klientów (np. newsletterów). Wymagane adresy e-mail można filtrować w sekcji Mailing, a następnie wysłać wiadomość - możliwe jest wysłanie wiadomości na 50 adresów e-mail jednocześnie. Mailing jest aktywny dla użytkowników z dodatkową taryfą, pozostali muszą skopiować przefiltrowane i wyświetlone adresy do swojego klienta poczty e-mail i stamtąd wysłać wiadomość.
W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym środowisku biznesowym posiadanie najbardziej aktualnego i wydajnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. eIntranet.net dostarcza firmom potężne, ale proste rozwiązanie CRM, które pomaga organizacjom zmaksymalizować zadowolenie klientów, usprawnić działania i przyspieszyć wzrost.
Elektroniczne oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net pomaga firmom zmniejszyć koszty, poprawić obsługę klienta i zmaksymalizować zyski. Łącząc zintegrowane funkcje automatyzacji marketingu z danymi klientów w czasie rzeczywistym, system CRM firmy eIntranet.net upraszcza i automatyzuje proces budowania relacji z klientami, śledzenia interakcji z klientami i zarządzania relacjami z nimi.
Elektroniczne oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net umożliwia przedsiębiorstwom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń klientów, które skutkują zwiększoną lojalnością klientów i wyższymi wskaźnikami ich utrzymania. Dzięki możliwości segmentacji klientów w oparciu o profile demograficzne lub psychograficzne, oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net pozwala firmom dostosować swoje komunikaty i oferty promocyjne, aby lepiej dotrzeć do potencjalnych klientów i utrzymać obecnych.
Polegając na oprogramowaniu eIntranet.net, firmy mogą uzyskać dostęp do potężnych możliwości analitycznych, aby uzyskać głęboki wgląd w zachowania i preferencje klientów. Dzięki temu organizacje mogą opracowywać bardziej efektywne strategie marketingowe i dostosowywać swoje oferty usług, aby lepiej spełniać oczekiwania klientów. Kompleksowa analiza danych zapewniana przez oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net pomaga również firmom podejmować świadome decyzje szybciej i taniej.
Wreszcie, oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net usprawnia współpracę między działami w organizacji. Integrując dane w ramach jednej platformy, marketerzy, przedstawiciele handlowi i pracownicy obsługi klienta mogą dzielić się informacjami w czasie rzeczywistym, aby zapewnić jednolitą obsługę klienta. Dodatkowo, intuicyjny interfejs użytkownika eIntranet.net ułatwia płynną komunikację między zespołami i pozwala pracownikom pozostać w kontakcie bez względu na to, gdzie się znajdują.
Mówiąc najprościej, elektroniczne oprogramowanie CRM eIntranet.net oferuje organizacjom wydajność, elastyczność i skalowalność w celu skutecznego zarządzania relacjami z klientami. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom oprogramowanie CRM firmy eIntranet.net jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i wzmocnić lojalność wobec marki.