Sistema CRM
El módulo CRM proporciona un sistema unificado para gestionar las relaciones con clientes, socios comerciales, otras entidades colaboradoras.
Para qué puede utilizar el módulo CRM
- Gestión de la información de clientes y proveedores configurable a las necesidades específicas. La información de base por ejemplo sería:
- Tipo de contacto ( proveedor, inversor, competidor, medios de comunicación, cliente)
- Situación de la empresa (Cliente actual, No es cliente potencial, cliente anterior, cliente potencia)
- Sector de la empresa (Tecnología de la información, Energía, Finanzas, Manufactura, educación, sanidad)
- Contactos - cargo (p. ej. Asistente, economista, HR, Director general, marketing, representante de ventas, contable)
- Dirección - tipo (p. ej. Sede central, oficina, tienda, almacén, planta de fabricación)
- Tipo de registro (p. ej. correo electrónico, fax, oferta, reunión, contrato, llamada telefónica).
- Registro de cada acción o punto de contacto tomado con su estado correspondiente para un mejor y más preciso seguimiento de las siguientes tareas:
- Planificado
- Pendiente
- Resuelto
- Cancelado
- Creación de tareas automáticamente o manualmente en función de las acciones tomadas asignables a otros empleados o compañeros y notificaciones por correo electrónico de los estados
- Búsqueda avanzada para filtrar de forma simple y rápida los contactos empresariales por diferente criterio como nombre de la empresa, sector, número de empleados, etc.., además de los registros de las acciones y tareas tomadas o por tomar (como llamadas telefónicas, reuniones, ofertas, etc.)
- Visualizar en la sección de calendario de forma clara todos los registros ingresados como acciones o tareas para el mes y acceder a los detalles con solo un clic
- Cargar información de clientes en bloque de forma eficiente y rápida. También es posible personalizar la visualización de los datos según las preferencias o necesidades personales del usuario.
- Acceder a varios tipos de resúmenes y estadísticas sobre las acciones y tareas. Los usuarios pueden ver claramente una lista de tareas próximas o pendientes.
- Permite el envío de correos electrónicos masivos a clientes (mailing) o usuarios (por ejemplo, newsletters, ofertas, etc..). Las direcciones de correo electrónico deseadas se pueden filtrar fácilmente y elegir las que son relevantes y luego enviar el mensaje a todos. Esta función de envío masivo está disponible solo para usuarios con el plan Extra.
En el entorno empresarial altamente competitivo de hoy en día, es crucial contar con el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más moderno y eficiente para tener éxito.
eIntranet.net ofrece a las empresas una solución CRM potente pero sencilla que ayuda a maximizar la satisfacción del cliente, optimizar las operaciones y acelerar el crecimiento.
Al combinar funciones integradas de automatización del marketing con datos sobre los clientes en tiempo real, el sistema CRM de eIntranet.net simplifica y automatiza el proceso de construcción de relaciones con los clientes, seguimiento de interacciones con ellos y gestión de relaciones con los clientes.
Gracias a la capacidad de segmentar a los clientes según perfiles demográficos o psicográficos, el software CRM de eIntranet.net permite a las empresas adaptar mensajes y ofertas promocionales para llegar mejor a los clientes potenciales y retener a los existentes.
En resumen, el software electrónico CRM de eIntranet.net ofrece eficiencia, flexibilidad y escalabilidad a las organizaciones para la gestión exitosa de las relaciones con los clientes. Con sus características más avanzadas, el software CRM de eIntranet.net es la solución ideal para las empresas que desean aumentar la participación de los clientes y fortalecer la lealtad a la marca.